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我在跟业务部门沟通一件事情的时候,本身事情很简单,只需要沟通到位,应该是可以办到的,但对方总是提出办这个事的很多困难,甚至没有沟通就直接拒绝,或者说即使沟通了也是一万个不愿意,所以很多工作进展没有效果,像这种情况应该怎么办呢?

苗利红 2019-03-12 09:00 阅读: 584 回复: 1
  • 问题分类: 员工关系
  • 问题描述:

    我在跟业务部门沟通一件事情的时候,本身事情很简单,只需要沟通到位,应该是可以办到的,但对方总是提出办这个事的很多困难,甚至没有沟通就直接拒绝,或者说即使沟通了也是一万个不愿意,所以很多工作进展没有效果,像这种情况应该怎么办呢?

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  • 苗利红

    根据刚才你说的,这是HRBP(业务合作伙伴)经常遇到的几种情况: 1、你说的他们根本没有理解——沟通能力问题,也可能是理解能力问题。需要你们双方提升相应能力。 2、你说的他们不认可——决策问题,这就是上有政策,下有对策。如果出现这个问题你要考虑一下症结出在哪里,听听基层业务部门的想法,把意见反馈给上层,你不能简单传话,也是沟通的纽带。 3、听懂了,也认可,就是不做——明显是态度问题。可能是精力不够,也可能是不懂应该怎么做。这个时候就是你HRBP闪亮登场的环节。你的职责之一就是:指导、协助、带头推进。 HR也需要改变沟通方式了,不要一张嘴,由于情绪的问题导致沟通无法进行,即使说得再多也是无用,就会变成抬杠或吵架。 确保你沟通的事情对他们有帮助。HR与业务部门的沟通,不是任务式或命令式的,而是让业务部感到你所做的事情对他们有帮助,没有一个人会拒绝一个专业的帮助者,这就是第二个层次。 前两个问题解决了,得到业务部门的认可后,工作会非常好开展,那接下来的指导、推动环节几乎就没有阻碍。

    回复- 0条回复 2019-03-11 15:04 0 取消回复
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