人力资源晋升加薪就找点跃在线

  绩效面谈是人力资源必修的一门管理技能，面谈需掌握技巧，如果面谈顺利，场面和谐，可以帮助管理者控制面谈的局面，推动面谈朝积极的方向发展。如果处理不好，会导致员工心里不满，积极性降低，如何做好绩效面谈，这里小编介绍两个技巧供参考。

1、BEST法则

  BEST原则，即“BEST反馈原则”，为人力资源管理中“绩效管理”模块中绩效反馈的方法。

  ①B(behavior description，描述行为)，即描述第一步先干什么事，即行为。

②E(express consequence，表达后果)，表述干这件事的后果是什么，即后果。

③S(solicit input，征求意见)，问员工觉得应该怎样改进，引导员工回答，由员工说怎么改进，即征求意见。

 ④T(talk about positive outcomes，着眼未来)，员工说他怎么改进，管理者就以肯定和支持收场并鼓励他，着眼未来。

BEST法则又叫"刹车"原理，是指在管理者指出问题所在，并描述了问题所带来的后果之后，在征询员工的想法的时候，管理者就不要打断员工了，适时地"刹车"，然后，以聆听者的姿态，听取员工的想法，让员工充分发表自己的见解，发挥员工的积极性，鼓励员工自己寻求解决办法。最后，管理者再做点评总结即可。

2、汉堡原理(Hamburger Approach)

绩效管理

所谓汉堡原理(Hamburger Approach)，是指在进行绩效面谈的时候按照鼓励、指出问题、肯定支持的步骤进行的方式。

有一种方法叫做汉堡原理，下属做得不好时可以试一下，就是：表扬+批评+表扬。

汉堡原理进行绩效面谈的时候按照以下步骤进行：

  ①先表扬特定的成就，给予真心的鼓励;

  ②然后提出需要改进的"特定"的行为表现;

  ③最后以肯定和支持结束。

  汉堡原理的作用在于提醒管理者，绩效面谈的作用在于帮助员工改善绩效，而不是抓住员工的错误和不足不放，因此，表扬优点，指出不足，然后肯定和鼓励，才是最佳的面谈路线，值得学习。