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海尔集团告诉你:为什么你的绩效考核一定要跟着员工情绪走?

阅读 716 0 2019-12-14 21:13 分享到:



    有的HR说绩效考核是HR六大模块中,最难的一个模块,也是最难做的一份工作项目。但在这里,小编想说的是在绩效考核中更难的是结果的反馈。反馈的结果总是不能尽如人意。但有时我们做事的行为决定事情的最终结果。所以当你在考核结果反馈中感到你遇到对抗,这时,非常重要的一点是就是聆听员工提出的问题,并且决定他们是否是有根据的。如果它们是有根据的,找到方法去帮助员工解决这些问题。如果它们没有根据,你需要管理这个这种对抗形式。总而言之,一定要让你的绩效考核跟着员工情绪走。

 

一、转移:“我做这个的原因是”

    1.倾听和考虑他们的观点;

    2.如果原因是合理的,加以思考;

    3.如果原因不合理,将关注点返回到行为上并且保持反馈;

    4.保持关注需要的行为变化和变化理由。


绩效考核

二、谴责其他人:

    如“但是其他的团队不买帐”“小焦需要先干他那块”

    1.倾听和考虑他们的观点;

    2.如果原因是合理的,加以思考;

    3.如果因不合理,将关注点返回到行为上并且保持反馈;

    4.不要谈论其他员工;

    5.保持关注需要的行为变化和变化理由。


三、个人情况:

    1.倾听和领会;

    2.如果有需要请提供援助;

    3.如果需要可以从你的经理或人力资源合作伙伴处得到建议;

    4.保持关注需要的行为变化和变化理由;

    5.保持参与和监控这一情况。

 

四、情绪反应:

    预料到这些—写下你的反馈要点使得你不会漏掉关注点

    1.愤怒:如果有人愤怒—给员工一点时间平静下来,不要让情况恶化;

    2.哭泣:如果有人哭泣—使会谈的步调慢下来, 给这个人机会去恢复他自己;

    3.沉默/ 撤退:如果有人沉默或撤退—提问开放式的问题使员工参与对话。

 

    由以上可知,绩效考核跟着员工情绪走可让你的管理效果更出色。

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标签: 绩效考核 绩效管理

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