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人力资源绩效反馈面谈步骤是什么?

阅读 60 0 2019-11-29 18:13 分享到:

  1.事先通知

  这个环节的要点一是考核人要提前做好计划,确定面谈的目的和目标,为面谈的基调、内容、方向性等做好充分的准备;二是提前告知被考核人面谈的时间、地点、目的以及需要被考核人准备的资料等。

  2.开场白

  面谈的准备工作固然很重要,但面谈的实施过程更加重要,他能给被考核人最直接的感受。所以,一定要在面谈过程中注意方式、方法,让整个面谈在融洽的气氛中开场和进行,才能起到帮助员工提高绩效的目的。

  3.聆听被考核人的自我评估

  聆听的过程需要给被考核人一些简单的反馈,一种是无声的,比如点头或凝视对方;另一种是有声的,比如“恩”、“哦”。还要通过他的陈述,判断出他的特质,面谈对象的不同,主管应掌握相应的技巧,才能取得较好的面谈效果,真正发挥绩效反馈的作用。并根据他的特质进行不同的面谈策略。

  4.告知被考核人绩效评估结果

  这个环节的要点是简明、客观、真实、准确的表达出考核人的观点,在说明结果的过程中不需要做太多的解释。要围绕当初设定的目标展开,若中途有调整的变化需要说明。在告知结果之后,请被考核人说明目标没有完成的原因、打算如何改进、具体的实施计划以及需要考核人给予哪些支持或帮助等。

  5.与被考核人协商有异议的部分

  有异议是正常现象,异议不代表矛盾,不要因为有异议或异议太多而心情烦躁,也不要刻意逃避,要正面的处理。

 6.制定计划

  要明确完成的具体完成时间、具体改进的事项、计划中各方的责任、跟进的方式等等,要形成书面文件。对赖皮型的人或经常不守约的人,必要时可以好言提醒他,若他无法信守承诺,你可能会采取的行动,以及他将要承担的后果。

  7.确定下次沟通的时间和内容

  考核人不需要等每个考核周期到的时候才跟被考核人沟通,可以根据制定的改进计划中的跟踪时间持续跟进,达到过程中的监控、纠偏、推进的目的。

  8.肯定被考人的贡献,以正能量收场

  不论过程中说了多少被考核人的不足,结尾要落在积极的方面,要让他感受到信心、期许、力量和希望。

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标签: 绩效反馈面谈

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