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销售人员面试,人力资源如何提高沟通的有效性?

阅读 78 0 2019-11-15 13:08 分享到:

  问题:

  深圳某民营企业M,公司业务是快销产品的零售,所以公司销售人员的选拔很重要。最近,人力资源部在销售人员招聘上遇到了很多问题,导致销售岗位人员严重空缺。比如:1、面试人员达不到招聘要求,浪费招聘时间;2、面试通过后,候选销售人员不报到;3、员工试用期期间,工作不胜任被辞退;4、销售人员入职后不稳定,试用期后离职……等问题。经过人力资源部和市场管理部的分析,评估了招聘的关键环节,包括:确定用人标准,面试分工,面试评估,人员录用,试用期考核等等,其中,面试评估环节不足,直接导致后面的一系列问题。结合案例分析,销售人员的面试评估,如何提高面试沟通的有效性?


  解答:

  在本案例中,由于与销售人员的面试沟通,评估的有效性不足,导致以下问题:

  1、面试人员达不到招聘要求(电话沟通不足);

  2、录用后不报到(求职意愿不足);

  3、工作不胜任被辞退(岗位不胜任);

  4、试用期期间离职(岗位不匹配)等问题。

  在销售人员的面试沟通上,关键要做好面试评估,主要包括4个方面:

  1、过往销售经验(行业、产品、客户)的匹配性,

  2、工作技能与专业知识的胜任性,

  3、胜任素质要求(抗压能力、沟通能力、客户关系管理、客户导向等)的符合性,

  4、个人工作意愿,求职意愿强。

  对于面试者评估,其中:工作能力的评估,包括:工作经验,专业知识和技能主要由用人部门评估,胜任素质,求职意愿主要人力资源部评估。最终的录用,要结合两个部门的意见,并以市场部门的意见为主。为确保面试沟通的有效性,在面试沟通时,应设计开放式问题进行问答,以便收集更多的信息,确保评估的有效性。

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标签: 人力资源面试

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