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绩效考核方法-平衡计分法步骤是什么?

阅读 37 0 2019-11-06 13:49 分享到:

  平衡记分卡提供了一种全面的评价体系,它分别从财务、客户、内部流程和革新增长这四个视角向组织内各层次的人员(从高级管理层到一般雇员)传递公司的战略以及每一步骤中他们各自的使命,最终帮助组织达成其目标,使业绩评价趋于平衡和完善,利于组织长期发展。

  平衡计分卡的实施步骤

 在实际应用过程中,企业需要综合考虑所处的行业环境、自身的优势与劣势以及所处的发展阶段、自身的规模与实力等。总结成功实施平衡计分卡企业的经验,一般包括以下步骤:

平衡计分法实施步骤


 (1)战略分析

  公司面临多种内外环境的挑战,尤其是外部瞬息万变的市场形势,日益激烈的竞争抗衡,以及与日俱增的客户期望。因此,公司的高层面临的关键问题是,如何在充满挑战的动态环境中立于不败之地。战略绩效委员会需要全面分析内外部因素,制定清晰的公司战略,包括以下领域进行分析、讨论并取得共识:

  ①企业生命周期;

  ②SWOT分析,即优势、劣势、机会和威胁的分析;

  ③目标市场的价值定位。

 (2)形成并确定战略

  战略绩效委员会基于以上的分析结果,确定公司希望达到的目标、使命和战略。企业成功的关键环节之一在于价值定位,即企业应该对关键客户和目标市场制定一个有优势的价值定位。

  一个公司想包罗万象,什么生意都做,到头来只能是一场空。大多数公司都会选择一个或几个细分市场,让自己定位在这一目标人群上,努力从其中脱颖而出。因此,公司需要考虑应该在哪个领域战胜对手,是产品领先、运作优异,还是客户亲密度。依据企业性质的不同和企业所处的生命周期阶段,不同的价值定位决定了不同的战略目标。

(3)目标设定

  在明确了公司使命、希望达到的目标和战略之后,战略绩效委员会制定公司战略绩效目标,通常从四个角度展开——财务、客户、流程、学习和成长。战略绩效委员会在开发平衡计分卡时,它反映出公司高层对战略要素中因果关系的假设。公司要制订具体的指标、目标值和行动方案,用来实现关键目标。最后应该定出每个行动方案的任务,然后进行跟踪,确保落实和执行。

  (4)目标分解

  战略绩效委员会负责把公司的战略传达到整个公司,还要把绩效目标层层分解到每一个人。并且在分解公司平衡计分卡的过程中,要注重构建公司内部的协调统一。公司的结构、系统和流程要精心设计,使它们相互之间协作有方,并适用于公司的战略。

  各部门要考虑到的第一方面就是公司的战略、目标、指标和目标值,然后把公司目标分解到部门的平衡计分卡,其中要包括内部客户的需求,以建立横向的联系。

  除此之外,战略绩效委员会要考虑的问题还包括公司内部壁垒、岗位描述、绩效评估等。公司高层不能简单地把平衡计分卡项目仅仅当成人力资源部主导的一项人力资源项目。这些都是形成公司统一和成功实施战略的潜在障碍。如果采用“从下到上”的方式制定岗位描述,对战略的执行也会起到阻碍作用。

  (5)确定绩效衡量指标的具体数字每年、每季、每月的计划和预算相结合。注意各类指标间的因果关系、驱动关系与连接关系。

 (6)绩效指标体系的完善与提高。首先对于平衡计分卡在该阶段应重点考察指标体系设计的是否科学,是否能真正反映本企业的实际。其次要关注的是采用平衡计分卡后,对于绩效的评价中的不全面之处,以便补充新的测评指标,从而使平衡计分卡不断完善。要实现平衡计分卡的目标,公司需要重新设计并持续改进主要业务流程,其中包括组建、培训和启动跨部门流程的改进等。

  想有效的推进平衡计分卡,可以从以上几步逐级递进、层层深入。平衡计分卡(BSC)虽然有着诸多的优势和好处,但国内很多企业在应用的过程中却问题百出。原因是运行平衡计分卡,需要企业在战略管理、财务管理、流程管理和信息化等方面有着较好的管理基础,同时需要管理理念的统一以及在管理变革上有较好的实践经验。

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标签: 平衡计分法步骤

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