QQ咨询

  • 课程咨询: QQ
您的位置 :  首页 > 绩效专栏 > 绩效文章 > 常见的绩效考核方法有哪些?

常见的绩效考核方法有哪些?

阅读 82 0 2019-10-18 10:57 分享到:

      不同部门的绩效考核,需要使用不同的方法,方法用对了,绩效考核实施时,省时且实用。今天就和大家说说企业常用的三种绩效考核方法:360度考核、BSC和KPI。

 01

  360度考核

  常见的绩效考核综合方法:360度考核、BSC和KPI

  360度绩效反馈是一种较为全面的绩效考评方法,它是指帮助一个组织的员工(主要是管理人员)从自己发生工作关系所有主体那里获得关于本人绩效信息反馈的过程。

  这些信息的来源包括:上级监督者自上而下的反馈;下属自下而上的反馈;平级同事的反馈;被考核者本人的自我评价;企业外部的客户和供应商的反馈。

  02

  BSC 平衡计分卡

  罗伯特·S·卡普兰博士连同复兴方案国际咨询企业创始人兼总裁大卫·P·诺顿博士,在总结了12家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上,经过数年的潜心研究,在1992年提出了平衡记分卡这一战略管理和业绩评估工具。

  平衡记分卡提供了一种全面的评价体系,它分别从财务、客户、内部流程和革新增长这四个视角向组织内各层次的人员(从高级管理层到一般雇员)传递公司的战略以及每一步骤中他们各自的使命,最终帮助组织达成其目标,从而有效的解决了传统方法的局限性。

  1、客户视角(客户如何看待我们)

  客户关心的问题可以分为四类:时间、质量、性能和服务、成本,要让平衡记分卡发挥作用,企业应在上述几方面确立目标,并将目标转换成具体的衡量指标。

  2、内部视角(我们必须在何处追求卓越)

  管理者需要把注意力放在对那些能够确保客户需要的关键的内部经营活动上。因此平衡记分卡的内部衡量指标应当来自客户满意度影响最大的业务流程。

  3、学习/成长视角(我们能否提升并创造价值)

  公司创新、提高与学习能力的提升直接关系到企业的价值,因为只有通过推出新产品、为客户创造更多价值,并不断提高经营效率,公司才能进入新市场。增加收入与利润,才能发展壮大,从而增加股东价值。

  4、财务视角(我们如何满足股东)

  财务评价指标显示了公司战略及其实施是否促进了利润的增加。完善的财务控制系统能够促进而不是阻碍组织的全面质量管理水平的提高。典型的财务指标涉及赢利能力、增长率和股东价值。

 03

  KPI 关键绩效指标

  1、KPI的定义

  企业关键业绩指标(KPI:Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。

  KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。

  2、确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则

  SMART是5个英文单词首字母的缩写:关键指标必须符合SMART原则:具体性(Specific)、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。

      •S代表具体,指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;

      •M代表可度量,指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;

      •A代表可实现,指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;

      •R代表相关性,是指年度经营目标的设定必须与预算责任单位的职责紧密相关,它是预算管理部门、预算执行部门和公司管理层经过反复分析、研究、协商的结果,必须经过他们的共同认可和承诺。

      •T代表有时限,注重完成绩效指标的特定期限。


  3、建立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性

  比如,跨部门的指标就不能作为基层员工的考核指标,而应作为部门主管或更高层主管的考核指标。

  绩效管理是管理双方就目标及如何实现目标达成共识的过程。管理者给下属订立工作目标的依据来自部门的KPI,部门的KPI来自上级部门的KPI,上级部门的KPI来自企业级KPI。只有这样,才能保证每个职位都是按照企业要求的方向去努力。

  善用KPI考评企业,将有助于企业组织结构集成化,提高企业的效率,精简不必要的机构、不必要的流程和不必要的系统。

       以上的几种绩效考核的方法,你都了解清楚了吗?

展开全文
标签: 绩效考核方法

我要评论

全部评论

  • 请登录

  • 我要提问 我要回答
  • 0

    问过

    0

    答过

    0

    最佳

  • HR精品课程推荐

  • HR工作效果倍增的利器

    课程价值:公司制定的制度、流程越来越多,可执行起来却越来越难? 老板和上级提出的工作要求和改进建议一条接一条,可落地的没几条?如何将复杂、笼统的工作具体化、简单化?如何让专业的HR工作通俗化、实效化?看点跃在线马老师如何帮助您逐一攻克。

    立即抢购
  • 人力资源公开课-HR如何做到顺势而为,事半功倍?

    课程价值:HR为了促进公司业绩提升和提升管理水平,常常会依据公司现状提出一些建议和意见,其结果要么被领导否定、要么考虑考虑、要么口头同意却没有行动----,一但出了问题HR又成了背锅侠、出气筒、牺牲品、替罪羊,如何才能激发领导的参与度提升人资工作的价值贡献?

    立即抢购

精选问答

点跃在线新用户福利

已有32000+人已领取