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关键绩效指标考核怎么做?

阅读 63 0 2019-10-18 09:51 分享到:

      企业关键绩效指标是企业绩效管理的基础。关键绩效指标法(KPI),是把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核,将关键指标当作评估标准,把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法。

     在公司级KPI的基础之上,结合部门职责制定部门/项目公司KPI,该指标同时成为部门/项目公司负责人的KPI。

     对定性KPI考核指标采取分级描述法

KPI指标,绩效考核

在对岗位的绩效考核中,各层面的关注点是不同的

绩效考核KPI指标的制定步骤与方法

   除了业绩指标外,岗位指标体系还包括能力态度指标

绩效考核KPI指标的制定步骤与方法

    能力态度指标是对KPI考核指标的补充,根据层级和序列的不同,选取相应的能力态度指标,采用同定性KPI类似的等级描述法进行考核:

绩效考核KPI指标的制定步骤与方法

      绩效指标的确定是一个上下级充分沟通的过程

绩效考核KPI指标的制定步骤与方法

      绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、层层落实推进公司战略实现的作用,保证企业战略目标的实现;通过规范化的绩效目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作,改进和提高管理人员的管理能力和成效,促进被考核者工作方法和绩效的提升,最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。

      确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写:关键指标必须符合SMART原则:具体性(Specific)、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。

      •S代表具体,指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;

      •M代表可度量,指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;

      •A代表可实现,指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;

      •R代表相关性,是指年度经营目标的设定必须与预算责任单位的职责紧密相关,它是预算管理部门、预算执行部门和公司管理层经过反复分析、研究、协商的结果,必须经过他们的共同认可和承诺。

      •T代表有时限,注重完成绩效指标的特定期限。

     KPI指标体系如何建立?

     KPI指标,全称KeyPerformanceIndication,即关键业绩指标,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。

    常见的三种KPI指标有哪些?

    最常见的关键业绩指标有三种:一是效益类指标,如资产盈利效率、盈利水平等;二是营运类指标,如部门管理费用控制、市场份额等;三是组织类指标,如满意度水平、服务效率等。

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标签: 关键绩效指标,KPI考核

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