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工作交接,你真的做好了吗?

阅读 98 0 2019-10-17 15:51 分享到:

  每个职场人都会碰到工作交接的问题,比如调岗、离职、请假等,我们也会接收别人留下来的工作的问题。一旦碰到交接不清楚的时候真的会让人很抓狂,这时候找之前的负责人也不一定找得到,只能硬着头皮承担责任。今天,我们就来说一说员工离职交接如何巧妙做好?

  1. 工作交接的内容

  工作交接类型不同,交接的内容和程度均有所不同,具体内容包括但不限于如下内容:

  (1) 公司各类文件,包括培训材料、规章制度、操作手册、各类宣传材料等;

  (2) 在职期间的工作记录资料,如电子版的工作日志、记事本等;

  (3) 岗位涉及工作流程、关键控制点和注意事项;

  (4) 目前工作的进展程度,包括未完成事项、待办事项的交接;

  (5) 客户资料交接,主要包括销售客户、供应商、对外联系的部门及人员情况交接,尤其要注意客户档案的完整性和准确性,比如客户的姓名、职务、联系方式、电子邮箱等基本信息;

  (6) 固定资产及日常办公用品等实物移交,包括各类物品、钥匙等;

  (7) 款项移交。员工应在离职前将经手的各类项目、业务、个人借款等款项事宜移交至财务部。

  2. 工作交接的方式

  不同的交接对象,交接的方式也会有所不同,具体可分为以下方式:

  (1)实物交接可直接交回给接手人,确保数量和质量无误即可;

  (2)电子版和纸质版文件可形成目录形式,确保账物相符后拷贝和移交给指定的人员;

  (3)对于工作流程、关键控制点和注意事项的交接,尤其是工作流程、业务操作方法等,可对接手人进行示范操作,不断辅导和纠偏,确保能独立操作为止。

  (4)交接邮件:你可以把工作交接的所有内容,包括已经完成的工作、待完成的工作、应对策略等,连同交接实物和文件清单一起写在邮件当中,抄送给你的接手人、相关主管、老板等多方。这样交接工作一经完成,责任明确公开,避免了未来工作出现问题将责任推脱到前任身上。

  3. 工作交接注意事项

  (1)每项交接均应由交接人、接交人以及监交人签字确认,并经人力资源部审核备案后方可认定为交接完成;

  (2)在工作交接过程中,如出现部分文件、资料、图书遗失或固定资产损坏时,应采取相应的措施予以补救或赔偿;

  (3)工作交接是作为员工离职、岗位调动和交接班工作风险防范的重要环节,确保工作交接流程化、标准化和规范化。

  不管你是移交人还是接手人抑或是监交人,本着为同事、为部门和企业的利他心理,认真做好工作交接,终归收益的还是自己。

  工作交接,你做好了吗?




















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标签: 员工离职交接

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