QQ咨询

  • 课程咨询: QQ
您的位置 :  首页 > 精选文章 > 通向绩效之路:善用员工敬业度调查

通向绩效之路:善用员工敬业度调查

阅读 694 0 2019-08-13 10:47 分享到:

查只是一些数字统计?调查结果重点出错,导致误解?调查后不知道该做什么?无法分析哪些因素对敬业度有多大的影响?你的员工敬业度调查是否也面临如上问题?

敬业度调查常见问题

通向绩效之路:善用员工敬业度调查

一个有效的员工敬业度调研,可以提供远见卓识来平衡人才和公司战略。它扫清路上的障碍,使企业取得成功,但是,调研只是过程的起点。

建立有效的对标库

71分,这是一个高分还是一个低分?它代表了什么?在敬业度调查中,数据对标极为重要。但在很多企业的调查过程中,往往只存在内部数据对比,缺乏外部数据对比,容易陷入固步自封的境地。

对标是了解企业成功原因极有效的工具,它同时指出了企业所需变革的要点。提供敬业度调查服务的专业公司都具有一个强大的对标数据库。企业可以采用与最佳雇主的对标,与市场上一般公司的对标,以及与公司所处行业内企业的对标等方式。

通向绩效之路:善用员工敬业度调查

反馈是一件礼物

并非调研结果就是员工真实的意见,并非所有的调查结果都需要与员工分享,但在敬业度调查结果出具后及时进行反馈至关重要。对于所有利益相关者而言,有针对性的反馈是一件礼物。

针对高层的反馈

对于企业高层而言,效率至上,简洁、精练最为关键。因此,敬业度调查的关键数据应该具有权威性、战略性,并被整合在一目了然的表单上,包括地区、性别、职能部门,关键调研结果等选项。最为重要的是,需要标注与外部数据的对比和差距,如最佳雇主、行业标杆等。

分析影响员工绩效的关键驱动因素可以帮助高层人员了解其投资的重点。通过对比敬业度的驱动力和敬业度调查结果的矩阵分析,企业高层可以非常清楚地了解到敬业度调查后需要改进的部分,如调研结果分数低,但却是驱动员工敬业度最大的因素,对于企业而言,正是需要重点改进的部分。

通向绩效之路:善用员工敬业度调查

针对经理的反馈

针对经理层级的反馈数据必须足够详细和具体,经理们可以根据这些数据制定和实施相应的行动计划。针对经理层的调查报告最佳的呈现形式就是结合内容和图表,以下这些方法可以使这一步骤变得更容易:

采用便于理解的图表以突出特殊的结果,如重大的变革、与内部/外部对标最大的差异等。

让经理层们集思广益,了解调查结果的深层次原因。如,在回答关于个人工作与企业目标相结合的问题时,员工给出的分数非常低,此时,经理们需要思考诸如“我们如何与员工沟通企业目标?”“企业发展目标是否落实到个人,员工已经深刻理解?”“在向员工介绍其个人贡献与企业成功之间的关系方面,我们做了哪些工作?”等等的问题。在调查之后,经理们需要关注的是那些被视为机会的领域,即调查结果中分数最高的选项。在结果分析时,相比关注低分区域,分析重点集中在高分区域更能够了解在企业中对员工敬业度影响最大的因素。

针对机会领域,提出相应的行动建议。调研结果的分析有时是杂乱无章的,通过适当的行动步骤建议进行说明显得尤为重要。经理层是行动计划的主要实施者,因此,在针对此层级人员的反馈中,给出行动建议甚为必要。如,随着80后逐渐成为职场主力军,针对这“自我一代”的管理成为企业新的热点和挑战。对于80后员工而言,职业发展机会是吸引、留用他们的重要因素,也是驱动敬业的最大因素之一。针对员工发展的不同需求,以及公司的快速成长,如何不断完善并优化“职业发展”规划的功能,成为实现公司长期稳定发展的关键动力之一。

通向绩效之路:善用员工敬业度调查

经理层根据以上的行动建议可制定相应的行动计划,并予以实施。

针对员工的反馈

参与调研之后的员工,总希望得知调研结果。尽管企业制订相应的行动计划需要花费一定的时间,但在调研结果出具后第一时间与员工分享调研的结果,向员工解读结果并承诺员工改进是企业获得员工信任的良机。对员工的反馈必须覆盖到全体员工,但并非所有结果都需要与员工分享。

  • 突出显著优势以及重大挑战的领域,对企业层面的行动计划进行点评,包括进行中的或已被提案的项目。

  • 数据集中解读员工对战略事件的思考上,如他们对企业的战略的认知。

  • 与上一次调研相比,对此次调研分数提高的部门进行认可和激励。

反馈和分享的重点在于让员工在脑海里勾画出变革的重点,加强各层级行动计划的重要性以及每个员工在变革过程中的重要作用。

针对整体员工的反馈和沟通可以通过一系列方式传递到员工,包括:

  • 在时事通讯上刊登调研的概览,可采用CEO信件的方式。

  • CEO通过视频、网络、音频等形式与员工分享关键结果。

  • C E O 或高层管理人员召开会议,与员工团体分享调研结果,并就员工提问答疑。

  • 通过特定的出版物,如小册子,将调研结果传递给员工。出版物上刊登的信息为企业愿意公开的内容。

  • 在办公区域悬挂海报,展示敬业员工的优秀品质。

制定行动计划

通过给定的指标清楚地了解敬业度对绩效的影响,我们需要界定相应的工作职责,并指定由谁在什么时候完成这项工作。

行动计划

通向绩效之路:善用员工敬业度调查

每一项工作可以用一个行动方案来描述。每一个行动方案需要明确制定每个人的工作目标,并让人们了解认真履行职责会为企业的成功带来什么样的帮助。行动方案还必须列明为了完成某一项目标需要做哪些工作,由谁来做这些工作以及该项工作与企业其他项目之间的联系等。

行动方案

通向绩效之路:善用员工敬业度调查

当今日益波动的市场要求企业尽可能地少犯错误,并运用创新性的分析手段来抓住每一个商机。通过员工敬业度分析来提升绩效就是其中一个企业可以考虑的方法。如果运用得当,让员工敬业度为企业绩效服务的方法能为企业带来大量的价值增值,这是因为它能清晰地预见人力资本投资将会带来的回报,并能保证所作的投资是有意义的。全员反馈,参与决策,达成共识,重在行动。

展开全文
标签: 绩效调查

我要评论

全部评论

  • 请登录

  • 我要提问 我要回答
  • 0

    问过

    0

    答过

    0

    最佳

  • HR精品课程推荐

  • 人力资源公开课第64期-薪酬变革与企业文化

    课程价值:薪酬是文化的具体表现1:老板的人才观2:老板的金钱观3:老板的人性观。分配理念的变革 1、成本----投资2、雇佣----合伙 3、人才----人力资本

    立即抢购
  • 人力资源公开课第49期-HR五个步骤学会人才盘点

    课程价值:本节课解决HR五个步骤学会人才盘点的方法与绩效,课程主要讲解人才盘点的简介,人才盘点的准备工作预计人才盘点落地实施的方法与技巧,帮助HR将人才盘点的工作做到极致;

    立即抢购

精选问答

点跃在线新用户福利

已有32000+人已领取