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《绩效量化管理实操指南》

阅读 95 0 2019-08-06 10:21 分享到:


  一本书破解绩效管理指标设计难题,冯涛老师手把手教你做绩效量化,让企业人力资源资源绩效管理落地。


书籍详情地址人力资源管理师书籍

  编辑推荐

  绩效指标难以量化?

  绩效管理效果总是不理想?

  绩效打分总是有分歧?

  ……

  量化绩效“3×3”体系,让绩效管理落地不再是难题!

  量化绩效“3×3”体系:

  3:绩效指标——绩效指标从哪里来

  指标权重——指标的权重怎么设计

  目标值——目标值定多少算合理

  3:三个层次:公司层面的量化指标

  部门层面的量化指标

  个人层面的量化指标

  内容简介

  本书是一本讲述人力资源绩效量化管理的方法论及实战运用的图书。量化绩效“3×3”体系的逻辑共有三个重点:

  3个要素。三个要素是指绩效合同的三个要素,绩效指标、绩效权重、目标值,只要把这三部分内容填满就可以。

  3个层次指标。指绩效指标的三个层次,公司层面的绩效指标,部门层面的绩效指标,个人层面的绩效指标。在绩效体系的设计中,必须明确这三部分内容的指标,缺一不可。

  指标量化。许多管理者对指标考核犯难,主要是不知道如何把指标进行量化。如果不量化的话就很难对指标进行合理的打分,大家在打分的时候难免有分歧。如果能有效的做到量化,在打分的时候就变成了简单的计算,并且不会有歧义,这样就使绩效变得越来越简单。 管理大师彼得•德鲁克曾说过的一句经典的话叫做“管理就是要可衡量,能量化的尽量量化”,所以就需要遵循一个原则“不能量化的就不要考核,只要考核的指标就尽量做到量化”。

  目 录

  第 1 章  为什么许多公司的绩效激励没有用/ 1

  1.1  绩效激励在企业管理中的遇到的困惑/ 2

  1.1.1 绩效激励失败的 N 种表现/ 2

  1.1.2 员工为什么反对绩效/ 3

  1.1.3 绩效激励失败的 N 种做法/ 6

  1.1.4 案例:两家企业的绩效考核结果/ 8

  1.2  绩效管理的基本知识/ 9

  1.2.1 绩效管理的目的/ 9

  1.2.2 绩效管理的四大步骤/ 11

  1.2.3 绩效合同的三个组成部分/ 12

  1.3  新老员工绩效管理上的困惑/ 12

  1.3.1 企业管理中新员工和老员工绩效得分的现状/12

  1.3.2 绩效得分是算出来的,不是打出来的/ 14

  第 2 章  绩效指标的三级分类/ 15

  2.1  公司层面的绩效指标提取/ 16

  2.1.1 绩效指标提取的五个步骤/ 16

  2.1.2 案例:麦当劳如何通过关键成功要素提炼关键业绩指标/ 24

  2.1.3 案例:某银行如何把目标分解到各分支行/27

  2.2  部门层面的绩效指标提取/ 31

  2.2.1 部门绩效和部门经理绩效的区别/ 31

  2.2.2 案例:某制造企业如何把公司目标分解到部门/32

  2.2.3 人力资源部门的绩效指标/ 35

  2.2.4 行政部门(综合管理部)的绩效指标/ 38

  2.2.5 财务部门的绩效指标/ 42

  2.3 员工层面的绩效指标提取/ 45

  2.3.1 基于公司战略的自上而下的分解/ 45

  2.3.2 案例:某央企如何把公司指标分解到部门以及个人/ 45

  2.3.3 基于岗位职责的自下而上的提炼/ 50

  2.3.4 基于流程的横向分割/ 51

  2.4 绩效指标的管理问题/ 55

  2.4.1 各层级绩效指标多少个合适/ 55

  2.4.2 绩效指标的调整时限/ 57

  2.4.3 不考核的指标员工不作为怎么办/ 61

  2.4.4 谁来制订员工的绩效考核指标/ 62

  第 3 章  如何建立绩效指标库/ 65

  3.1 绩效指标库概述/ 66

  3.1.1 绩效指标库的作用/ 66

  3.1.2 绩效指标库构成要素详解/ 67

  3.1.3 绩效指标库的调整/ 70

  3.2 公司级绩效指标库/ 70

  3.2.1 公司级绩效指标库/ 70

  3.2.2 案例:某银行的绩效指标库// 71

  3.2.3 案例:某房地产公司的绩效指标库// 73

  3.2.4 案例:某央企的绩效指标库/ 79

  3.3 部门级绩效指标库/ 85

  3.3.1 部门级绩效指标库/ 85

  3.3.2 案例:客户服务部绩效指标库/ 86

  3.3.3 案例:市场拓展部绩效指标库/ 87

  3.3.4 案例:经营管理部绩效指标库/ 88

  3.3.5 案例:人事行政部绩效指标库/ 88

  3.3.6 案例:技术研发部绩效指标库/ 89

  第 4 章  平衡计分卡与战略地图/ 91

  4.1 平衡计分卡/ 92

  4.1.1 平衡计分卡简析/ 92

  4.1.2 公司级的平衡计分卡/ 95

  4.1.3 案例:某石油公司的平衡计分卡/ 95

  4.1.4 部门级的平衡计分卡/ 98

  4.1.5 案例:某人力资源部的平衡计分卡/ 99

  4.1.6 员工级的平衡计分卡/ 100

  4.2 战略地图/ 102

  4.2.1 战略地图和平衡计分卡的关系/ 102

  4.2.2 案例:万科的战略地图/ 103

  4.2.4 案例:SX 集团的战略地图/ 105

  第 5 章  指标的量化/ 109

  5.1 定性指标定量化的方法与工具/ 110

  5.1.1 指标不量化的问题/ 110

  5.1.2 定性指标量化的四种方法/ 112

  5.2 过程指标还是结果指标/ 115

  5.2.1 过程指标和结果指标的分析/ 115

  5.2.2 怎样把一个结果指标分成若干个过程指标/117

  5.3 常用指标的详细描述/ 118

  5.3.1 员工离职率的五种写法/ 118

  5.3.2 薪酬满意度的误区/ 122

  5.3.3 态度能力指标/ 126

  5.3.4 制造期效率 / 运营效率/ 127

  第 6 章  绩效执行与辅导/ 131

  6.1 绩效执行/ 132

  6.1.1 绩效执行过程中的角色分工/ 132

  6.1.2 绩效指标调整/ 133

  6.1.3 案例:滴滴和易到绩效指标的调整/ 138

  6.2 绩效评价/ 140

  6.2.1 绩效评价的方法/ 140

  6.2.2 谁来进行绩效评价/ 142

  6.2.3 人力资源在绩效管理过程中的处理/ 147

  第 7 章 绩效管理的配套制度/ 151

  7.1 考核周期设定多长时间合适/ 152

  7.1.1 绩效考核周期的相关因素/ 152

  7.1.2 不同层次员工的考核周期如何设计更合理/154

  7.1.3 年考和月考的关系/ 155

  7.2 如何设置绩效指标的权重/ 156

  7.2.1 绩效指标权重的两种分类/ 156

  7.2.3 绩效指标权重设置的原则/ 157

  7.3 强制分布的问题与实操/ 157

  7.3.1 强制分布的合理性问题/ 157

  7.3.2 强制分布的比例问题/ 159

  7.3.3 一家央企的强制分布的实操/ 160

  7.4 绩效管理制度与流程/ 161

  7.4.1 绩效管理制度与流程/ 161

  7.4.2 案例:某央企的绩效管理制度详细分析/163

  7.5 某央企绩效管理制度全案/ 167

  第 8 章 绩效激励结果的应用/ 185

  8.1 绩效结果应用在哪里/ 186

  8.1.1 职位管理/ 187

  8.1.2 薪酬绩效/ 188

  8.1.3 员工培训/ 188

  8.1.4 新员工转正/ 189

  8.1.5 绩效改进/ 189

  8.2 绩效与薪酬管理的结合/ 189

  8.2.1 绩效管理与薪酬分配体系怎么结合才能更公平/ 189

  8.2.2 绩效管理结果与薪酬涨跌的结合/ 193

  8.3 绩效申诉与改进/ 200

  8.3.1 绩效申诉如何处理/ 201

  8.3.2 绩效改进/ 202

  8.3.4 案例:京东绩效指标的改进/ 203

  第 9 章 附表:绩效管理相关表格与工具/ 205

  9.1 绩效合同模板、绩效评价表模板/ 206

  9.1.1 基层员工月度绩效考核表 / 206

  9.1.2 中层管理人员绩效评价表/ 207

  9.1.3 中层管理人员年度绩效评价表/ 207

  9.1.4 基层员工年度绩效评价表/ 208

  9.2 态度、能力指标打分表/ 208

  9.2.1 态度考核打分表/ 208

  9.2.2 态度评价量表/ 209

  9.2.3 中层管理人员能力指标考核打分表/ 210

  9.2.4 管理人员能力评价量表/ 210

  9.2.5 基层员工能力指标考核打分表/ 214

  9.2.6 基层员工能力评价量表/ 214

  9.3 申诉表格/ 215

  9.3.1 员工绩效考核申诉表/ 215

  9.3.2 员工绩效考核申诉处理记录表/ 216

  9.4 某企业绩效考核指标全案/ 217

  后记/ 230

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标签: 绩效量化管理

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