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海底捞创新管理制度的激励细则

阅读 158 0 2019-08-06 09:32 分享到:

  海底捞流程制度创新

 一、流程(制度)创新的提报

  任何人均可用自己身份证的姓名提报自己的创新(发送到管理邮箱),同样的修改先报先得。

  二、奖惩细则

  创新得分持续4个月,第5个月至第6个月以内打5折,第7个月至第10个月以内再打5折,第11个月归零。

  1、文字或标点修改但未改变本条意思的,奖励创新人20元。

  2、改变了本条内容(含增加、删除)的,奖励创新人500元、至少2分。

  3、废除整个制度或新建一制度,奖励创新人3000元、至少5分(注:新增制度,制度发布后奖励500元,若3个月后制度仍在使用则在下次发放奖励时兑现其余奖励)。

  三、审核人及审核时间

  以上创新由小区经理及以上人员投票,2/3以上通过,总经理签字方可生效。

  每月20日之前(含20日)提报的创新,当月必须出具审核结果。如确有必要通过调研再决定的,创新办公室需在月底最后1天之前书面向创新人回复。

  四、奖金发放

  创新奖金每月1号由创新办公室导入人事系统工资表中,各门店将创新奖金与当月工资一起发放。

  若有员工或者管理人员提报视频/答疑手册类的创新,则不给钱不给分。

  业务创新

  一、创新的提交(备案)及试验

  1. 任何人均可用自己的身份证姓名在平台中提报自己的创新;

  2. 店经理在保证不影响顾客满意率的前提下,可不经小区经理批准,门店即进行创新试验(涉及到设备安全和人身安全需要通过安全管理部同意),如认为会影响顾客满意率的创新项目,需经过小区经理批准后试验;

  3. 若小区经理因审批失误影响顾客满意率,则酌情给予小区经理及店经理相应处罚。若试验主体为顾客,不能危害到顾客身体健康,试验品要有相关证书,通过食品安全认证才能试用。

  二、创新试验费用审批权限

  1. 店经理审批权限在1万元以内(含1万元),小区经理审批权限在3万元以内(含3万元),大区总经理审批权限在3-10万元,10万元以上由公司总经理审批。

  2. 不管谁审批,该审批人均配套15%的费用,申请人配套15%的费用。

 三、审核细则及奖励

  若该创新被小区内推广,则奖励审批人自己所投入费用的二倍,奖励申请人自己所投入费用的二倍。若该创新被大区内推广,则奖励审批人自己所投入费用的三倍,奖励申请人自己所投入费用的三倍。

  1. 店经理作为审核人

  审核通过的项目,必须在所辖门店进行使用,效果合格的话,可上报给小区经理审核,并对创新人给予0-300元的现金奖励和0~5分的得分,也可同时向上级为创新人申请银豆豆。

  2. 小区经理作为审核人

  (1)审核:谁审核谁负责,若无法确定,可申请由上级复审,以邮件形式发送至创新管理办公室,每日汇总发总经理审核。

  (2)奖励:一经通过,对创新人及审批人给予0-2000元的现金奖励及0-5分的得分,并根据情况为创新人及审批人奖励银豆豆,也可同时向上级为创新人及审批人申请金豆豆或二级勋章。

  (3)推广:小区经理审核通过的项目,必须在所辖片区进行推广(未推广门店须提供理由)。

  3. 总经理作为审核人

  一经通过,对创新人进行0-10000元现金、金豆豆或二级勋章奖励,并对创新人和各级审批人(店经理、小区经理)奖励创新分0~5分。

  4. 审核时限

  每天18:00之前,各级审核前一日员工提报的创新,出具审核结果,由系统发送信息给创新人(如确有必要通过试验或调研再决定的,审核人要在系统中向创新人回复)。

 5. 关于奖励的说明

  每个月总经办对已推广3个月、6个月的创新进行盘点,对于效果持续合格的项目,可为创新人及审批人追加奖励,并给予0—5分的创新得分。

  对已推广的创新项目提出优化或改进建议等,由总经理根据价值进行奖励,并给予0—5分的创新得分。

  创新办公室每月1日将各级审核人给出的业务创新奖金导入人事系统工资表中,各门店将创新奖金与当月工资一起发放。

  四、创新失败的处罚

  1、 试验失败

  自费试验失败的情况:创新人可凭票报销85%的试验费用,个人承担15%;

  申请经费试验失败的情况:创新人可凭票报销款项,但要将个人需承担的15%部分上交;该项目的审批人,也需上交试验经费的15%。

  2、 推广失败

  创新推广3个月、6个月后,总经办会追查已推广项目的效果,对于失败项目进行如下处理:

  对于选择推广的小区经理:承担所辖片区浪费金额的15%,从工资中扣除(小区经理保留向推广失败门店经理追回15%费用的权利)。

  五、如创新未通过

  上级不批准费用的,可自行垫资进行试验,其所垫资即为投入费用(未经小区经理批准不可以以顾客为试验主体),奖惩办法同上。

  下级对创新是否推广存在异议时:

  1)普通员工及领班可以向小区经理申诉,小区经理的裁决为最终裁决;

  2)店经理可以至少找到两个店经理认可,同时该创新在相应的店推广;

  3)小区经理可以至少找到一个小区经理认可,同时该创新在相应的小区推广。

  六、对创新推广的奖惩

  1. 店经理层面:小区经理根据店经理推广创新的情况进行评比;

  2. 小区经理层面:总经办各月分批下发创新项目推广菜单,各片区选择推广,总经办根据推广数量和效果进行评比;

  3. 经营发布会上,由各层面主管领导对本辖区内创新工作的落实情况进行总结。

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标签: 海底捞制度

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