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为什么要做企业管理咨询?

阅读 31 0 2019-06-12 17:44 分享到:

  为什么要做企业管理咨询?

  一、什么是管理咨询?

  管理咨询业是近些年来世界上发展较快的一个行业,其影响渗透到政治、经济、生活等许多领域。目前,世界500强的企业中60%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名的企业管理咨询公司,美国的通用电器公司有500多家咨询公司为其进行全方位、多层次咨询,每年投入的咨询费用高达2亿多美元。在德国,咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门,其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率,成为德国经济体系中的有机组成部分。

  企业诊断如同医生对病人患者的身心诊断。医生对患者身心的诊断,其目的在于维护病人身体和心理的健康;而企业诊断,则在于维护企业管理经营的稳定、健康和发展。

  医生之于对象,有的是例行检查,预防疾病之发生;有的或因身体不适,问诊于医生,概而言之,一个人有了不适的症状,就自然问诊于医师,以便诊断出疾病之根源,对症下药,开出药方,进行适当的治疗。

  在企业界,这种诊断程序和医学上医师诊断患者之程序基本相同,贤明的企业经营者很重视咨询顾问对企业的初步诊断和检查。至于选择何种专家做进一步的诊断和治疗,乃是以“患者”所呈现的症状而定。

  企业诊断是针对企业的病态,分析原因,指出病情,建议改进,力求企业今后的健康生存与继续壮大发展。

  总而言之,管理咨询就是帮助企业和企业家,通过解决经营和管理问题,鉴别和把握住新的机遇,强化学习和实施变革以实现企业经营目标的一种独立的、专业咨询服务。它是由丰富经营管理知识和经验的专家深入到企业的现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因提出切实可行的改善方案并指导实施,谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。

  管理咨询与培训大不相同。培训以理念为主,解决共性问题,解决问题点;而咨询以实操为主,针对企业实际情况解决个性问题,而且是系统地解决问题。因培训公司难以进行工商注册,故基本上都注册为“管理咨询公司”,实为有名无实。管理咨询具体有哪些不同呢?

  1、管理咨询通常都有明确的项目目标,须为企业解决具体的问题

  2、通常一个咨询项目历时在三个月以上

  3、管理咨询项目通常需要组建项目组,项目组又分设顾问小组、跟进小组、推行小组共三个小组。明确分工,紧密合作。

  4、管理咨询的三阶段:现状调研、方案设计、推行实施。

  5、管理咨询过程会运用调研、研讨、评审、培训等各种推行手段。管理咨询过程中会含有培训,但培训的作用在于导入理念、达成共识、讲解方案。

  6、管理咨询不仅帮助企业解决问题,还训练管理人员解决问题的方法、技能。

  二、管理咨询的价值

  管理咨询是要从根本上提高企业的素质,改善企业的运行机制,增强企业对环境的动态适应能力。从深层次上来探讨,不仅仅是直接提高经济效益和管理水平,更重要的对一个企业来说,不论它的生存和发展,归根到底取决于这个企业是否能形成一个目标正确、适应性很强的运行机制。所以说,管理咨询根本的目的,是要使这个企业能够通过管理系统自我直接发现问题,找出原因,不断优化企业管理机制,使整个企业运行形成良性循环。

  管理咨询的目的在于管理咨询公司以客观的态度,了解状况,判别病情,探求病理,促使企业生理回复、促进活力,并提出各种可行的改善建议。

  1、专业研判问题,准确找到症结

  对企业而言,往往从企业内部难以全面和准确的发现问题,因此要求助于具有较高专业素质的咨询顾问。管理咨询顾问提供的外部审视的价值既表现在用新的思维方式、新的观点去观察企业的现状,分析其存在的问题及原因,也表现在以科学态度和创新精神,去设计切实可行又有所突破的方案。

  2、地位公正独立,科学公允客观

  管理咨询顾问在咨询的过程中服务于企业发展的最高目标,保持一定的独立性,咨询顾问所从事的工作不为企业领导人的意见或企业员工的情绪所左右,他们根据调查研究、科学分析得出的结论,不因外部的干扰而轻易的改变,咨询人员独立地思考工作方法,贯穿于整个咨询过程。

  3、过程紧密配合,促进技能提升

  管理咨询可以增强企业解决问题的能力。咨询顾问有自己发现和解决问题的方法和框架,企业领导在与咨询顾问的交流的过程中,能够得到这些方法,这有助于领导思维能力的提高,所谓“授人以鱼,不如授人以渔”,通过管理咨询过程的知识传递和转移,企业能够培养解决问题的能力,以后遇到类似的问题,可以自己独立的解决。

  三、管理咨询的特点

  1、科学性

  科学性是管理咨询赖以生存的根本。管理咨询的科学性体现在三个方面:

  其一,整个咨询过程都是遵循管理科学和其他相关学科的基本原理。

  其二,管理咨询的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程。

  其三,管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则,针对性很强。

  2、创新性

  创新性是管理咨询生命力和活力的源泉。

  首先是改善方案的创新。咨询人员从管理理念、管理体制和机制、管理方法等多层次、多角度提出有益于客户提高绩效的方案。

  其次,诊断方法创新。咨询人员在提供管理咨询服务时,不断地运用新的思维方式、新的观点去观察新的客户,采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因,以创新精神去设计切实可行又有所突破的咨询方案。

  3、有效性

  有效性是管理咨询存在的基础和前提。咨询人员为客户所提供的管理咨询方案,应确保其质量和有效性。

  4、独立性

  咨询人员应该客观、中立地看待和思考客户存在的问题,并提出自己独立的见解。咨询人员的这些见解,是依据深入的调研、科学分析得出的结论,而不应为企业领导人的意见或企业职工的情绪所左右,也不应为企业外部其他因素的影响而轻易地改变。

  5、合作性

  在整个咨询过程中,一方面咨询项目组成员之间需要相互协作,发挥各自的专长,形成团队优势,保持团队的一致性;另一方面咨询项目组和客户各有关人员之间要保持密切配合,相互沟通,相互信任。良好的合作性,是管理咨询项目取得成功的必要条件,也是对咨询人员素质的基本要求。

  四、管理咨询管理咨询的价值细分

  1、管理咨询的报告:

  帮助企业对未来发展环境与变化进行分析

  通过严密的逻辑分析与市场分析帮助企业进行正确战略选择

  以顾问丰富的经验帮助企业改善内部管理,以适应战略的变化

  2、管理咨询的过程:

  通过咨询项目,引发员工对公司战略决策的全面关注

  顾问的多次报告引发中高层经理对未来战略选择与战略实施中可能出现问题的广泛思考

  通过咨询项目,为企业带来适应未来变化的可行的管理手段

  通过咨询项目,坚定公司员工对企业的信心

  实施变革的支持

  提供变革管理支持

  根据实施状况对实施进行局部调整和细化

  配合客户共同对实施中出现的问题进行分析研究,提出可选择性的解决建议

  针对方案实施中的难点,对客户的相关人员进行培训,保证方案的顺利实施

  3、管理咨询的作用:

  看“企业家”所看不到的现象,做企业家的“眼睛”

  做“企业家”想做却没能力做的事,做一双执行各种复杂困难任务的“手”

  想“企业家”没时间想的问题,做企业家的“外脑”

  说“企业家”不能说的话,替企业家把想说但又不能说的话说出来,做企业家的“嘴巴”

  4、管理的目标:

  明晰战略定位

  降低运营成本

  提高内部效率

  增强竞争优势

  扩大市场份额

  增加客户利润

  提高股东收益

  达成经营目标

  五、企业管理咨询分类

  根据范围,传统管理咨询可以分为全局性咨询和单元型咨询。

  1、全局性咨询。全局性咨询是对企业的总体情况进行咨询。

  2、单元性咨询。单元型咨询是对企业的某一职能方面进行具体咨询。

  六、管理咨询的基本程序

  管理咨询是有基本程序的,一个完整的管理咨询活动包括四个阶段,即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。下面仅简单介绍每个阶段的含义和工作内容。

  (一)业务洽谈阶段

  业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始,经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈,直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。此阶段包括以下内容:

  1、获取咨询需求信息;

  2、与客户初步洽谈;

  3、进行预备调查;

  4、撰写项目建议书;

  5、展示咨询机构实力;

  6、进行商务洽谈;

  7、管理咨询服务合同的确认与签订。

  (二)诊断阶段

  诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始,经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书,直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。此阶段包括如下内容:

  1、进驻客户单位前的准备;

  2、召开项目启动会;

  3、开展调研分析;

  4、提出解决问题的思路和框架;

  5、撰写诊断报告;

  6、汇报和提交诊断报告。

  (三)改善方案设计阶段

  改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架,经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。此阶段包括如下内容:

  1、改善方案的形成;

  2、改善方案的研讨和修订;

  3、改善方案的汇报与提交。

  (四)实施指导与项目总结阶段

  实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后,咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。此阶段包括如下内容:

  1、帮助客户制定实施计划;

  2、对客户进行相关培训;

  3、对实施中的重点部分进行辅导;

  4、解决实施中出现的问题,并对方案进行修改与完善;

  5、对实施效果进行评估;

  6、进行正式的项目总结。

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