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收银员岗位职责

阅读 114 0 2019-06-12 15:13 分享到:



  收银员岗位职责

  所属部门:直营门店

  岗位:门店收银员

  直接上级:店财务

  直接下级:无

  岗位职责:

  做好有效的沟通和良好的收银服务,保障公司的利益,给顾客创造愉快的消费经历,培养顾客对餐厅商场的忠诚和好感。在整个收银过程中做好对顾客的礼仪服务、菜品及会员卡资讯的提供、现场作业管理、酒水的建议性销售、损耗的预防、业务侵害的防范。严格遵守门店的各项规章制度、工作纪律,认真履行收银员职责,以餐厅利益作为工作第一前提;切实执行领导的各项指示,与门店的工作保持紧密配合:

  工作内容:

  1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作。

  2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误。

  3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行。

  4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,及时验钞,减少风险。

  5、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全;管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露;管好用好发票,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符对。

  6、收银员要有优质的服务态度:要微笑服务、要细致耐心的服务,使顾客有一种轻松、愉快的用餐心情。

  7、收银员不仅要履行准确的结帐服务,而且也是整个餐厅的门面和亲善大使。收银员的一言一行,一举一动都代表餐厅的经营形象。

  8、完成上级领导交办的其它任务。

  其它能力:

  1、要具备一流的收银操作技术,在收银过程中严格按照收银程序操作,做到快捷、准确、无错误,使顾客最大限度的满意;

  2、具备收银员的基本素质,反应灵敏,收银员要对货币的真、假、残有深刻的认识,要做到“慧眼识币”绝不收假币、残币,而且要能够熟悉的操作各种刷卡业务;

  3、收银员面对金钱的诱惑决不能有私心,必须光明磊落;面对收银区可能发生的突发事件,要有随机应变的能力;

  4、具备良好的思想品质和职业道德,具有较强的工作责任心,热爱企业,能自觉维护品牌;自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。



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