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马姗姗:绩效沟通时HR要注意的十件事

阅读 173 0 2019-01-11 13:56 分享到:

  

  绩效过程中必不可少的一步就是沟通,HR要会做绩效沟通,虽然这不是一件容易的事情。绩效沟通处理不好的话会引起不满,尤其是情绪波动比较大的会引起矛盾,所以沟通一定要有技巧,不是HR理所当然的认为的沟通。如果绩效中某一环节做的不到位,往往会引起员工情绪低落,对工作失去积极性,甚至导致员工流失。HR如何做绩效沟通呢?

  1、分工明确

  HR部门做好工作分配,哪些人参加哪些部门的沟通要提前分配好,另外要有个“中间人”,就是能够协助你做绩效的领导,如果产生分析,他能协助你沟通,协调沟通之间的意见,这个要列一个安排表,做绩效沟通的时候要到位。

  2、沟通前培训

  HR部门在绩效沟通前先对本部门的人员进行培训,以防到时候因为细节做得不好导致沟通失败,培训内容包括绩效沟通的场所、时间、技巧、内容、时长控制、情绪管理、绩效改进计划、所需资料、笔和本子等,在沟通的过程中学习交流,有问题及时记录和处理。对于之前所存在的问题进行分享和提醒,让他们知道自己的不足和需要改进的地方。

  绩效沟通中HR人员应该注意以下两点:

  切勿喧宾夺主

  在绩效沟通面谈过程中,应尽量让被考核者和其直接上级充分发表针对绩效考核方案、过程、结果、存在问题的意见,沟通过程中,HR随时做好记录,HR者可以随时记录。切记!对于被考核人员不是太清楚的情况下,不宜插话或发表影响团结或没有事实根据的言辞,如果比较清楚的话,可以提出合理的建议,对于他们交流气氛、事实依据、改进计划都非常让对方服气。

  原则性

  有的领导心太软,下属巧言妙语领导就会降低其指标,原则性不强,这样执行力肯定大大折扣。如果遇到此类领导的话,HR应该适时的出面,并说明规则的重要性,不能轻易的更改,其他岗位也是如此,如果改的话肯定对别人不公平,如果指标真的不合适的话,需要有充分的理由并且提出申请,领导结合实际情况看看是否需要更改。

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标签: 绩效

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