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何为人力资源,何为人力资源管理

阅读 213 0 2018-10-20 10:55 分享到:

  何为人力资源,何为人力资源管理

  应广大会员的要求,本刊特开辟《学HRM》栏目以系统介绍人力资源管理的有关内容,希望能对广大会员及其他人力资源从业者的工作有所帮助。

  本栏目拟将人力资源管理分成6大篇进行介绍:基础篇、人员招聘篇、人员培训和培养篇、绩效管理篇、薪酬管理篇、组织变革与发展篇。基础篇包括的内容有:

  1、何为人力资源,何为人力资源管理?

  2、知识经济时代的人力资源管理

  3、中国企业的人力资源管理现状分析及对策

  4、Competency在人力资源管理中的应用

  5、职位分析(Job Analysis)

  美国著名的人力资源管理大师Huselid曾对968家企业的人力资源进行了调查,调查结果表明:企业在人力资源和高效工作系统方面每提高一个标准差,其离职率相应地下降7.05%,员工人均销售额会增长27044美元,公司的人均市场值和人均利润会相应地提高18641美元和3814美元。

  ——摘自《Academy of Management Journal》

  人力资源系统是一个复杂的社会结构系统,其组成部分相互作用的精确机制很难被别的企业理解;人力资源系统的建立和生效需要很长的时间;同样的人力资源系统,在不同的企业可能会有不同的效果,这就使得企业凭借人力资源优势而建立起来的核心竞争力很难被其他的企业所模仿和复制。

  ——摘自《Harvard Business Review》

  面对日益激烈的市场竞争,企业的长久生存也就成为企业家们首先必须考虑的问题,而如何提高企业的核心竞争力自然也就成为企业家们关注的热点。正是因为认识到了人力资源的增值性、难以复制性,越来越多的企业开始把人力资源作为建立核心竞争力的重要法宝。人力资源因而成为企业非常重视的资源之一,人力资源管理也就成为企业管理的重点。HR的流行,人力资源管理部门的成立,人力资源从业者的走俏,无一不在暗示着:企业重视HR时代的带来。

  什么是人力资源?

  谈到人力资源大家都不陌生,但是如果要回答什么是人力资源?答案肯定会五花八门,说什么的都有。密歇根大学著名的人力资源管理专家Dave Ulrich认为,人力资源=能力水平(Competence)×投入程度(Commitment)。

  所谓能力水平是指员工是否具备实现企业战略所需要的能力。而在我们的企业管理过程中,一般都是根据员工的学历、资历、经验,甚至关系等来确定员工的录用任免。诚然,学历、资历和经验对员工干得好还是不好是有一定的预测作用。但是,如果把学历、资历和经验作为唯一标准的话却有失偏颇。在工作中,我们经常会发现有些人虽然有高学历,但是其业绩并不是很理想;而有些人虽然没有高学历,可能只有小学文化,但是其事业却非常成功。波士顿大学的心理学家David McClelland通过研究发现,采用Competency预测一个人在工作上是否会成功比采用其他指标更为准确有效。所谓Competency是指,能把表现优秀的员工和表现一般的员工区分开来的个体的深层潜在特征。比如,对于销售人员来说,可能是客户服务意识、成就欲等,而不是销售技巧、业务知识等。一般来说,可以采用专门的技术比较某一特定职位上表现优秀的员工和表现一般的员工,进而发现能真正区分两者的特征。采用这种方法得到的Competency,对员工的业绩具有很强的预测作用。企业在判断员工能力水平时,应该以员工的Competency为依据,而不能经验性地采用诸如知识、经验之类的指标。同样,评价一个企业的Competence水平,也应该是根据该企业员工Competency的总和来判断,而不能仅仅根据员工的学历水平、资历等来进行判断。

  投入程度是指员工在工作中是否充分发挥了他们的潜能,是否会不遗余力地为实现企业的目标而努力。一般来说,决定员工投入程度有两方面的因素:对员工的要求;向员工提供的资源和支持。任何企业都会对员工有一定的要求,比如迎合企业文化,完成工作任务,配合其他员工的工作,为客户提供优质的服务等等。在所有的这些要求,有些要求是合理的,但是也有一些要求是不合理的,而这些不合理的要求就会增加员工的负担。比如,给员工分配的工作任务过重,或者是员工根本就不能完成的工作任务。同时,任何企业都会给员工提供一定的资源和支持,比如,给员工配备相应的设备,提供相关的培训和指导,让员工互相协助等。

  对员工的要求,向员工提供的资源和支持构成了员工工作的方程式,方程式的一边是对员工的要求,另一边是向员工提供的资源和支持。理想情况下,方程式刚好相等,员工可以顺利地完成工作。但在现实生活中,方程式往往会失衡,要么是对员工的要求太低,向员工提供的资源和支持太多;要么是对员工的要求太多,向员工提供的资源和支持太少。当对员工的要求比较低,向员工提供的资源和支持比较多时,就会出现员工整天无所事事的现象;而当对员工的要求比较高,而提供的资源和支持不够时,员工的工作积极性也会受到影响,员工很难全身心地投入工作。要想让员工全身心地投入工作,企业必须向员工提出合理的要求,同时向员工提供相应的资源和支持,确保方程式的平衡。

  员工的能力水平和投入程度共同决定企业的人力资源水平。也就是说,人力资源一方面取决于能力水平;另一方面还取决于投入程度。如果能力水平比较高,但是投入程度不够,整体的人力资源水平不会很高;同样,即使投入程度很大,但如果能力水平不高的话,整体的人力资源水平也会受到影响。评价一个企业、部门或团队的人力资源,应该即考虑员工的能力水平,也考虑员工的投入程度。只有当员工的能力水平比较强,而且投入程度也比较大的时候,企业的人力资源水平才会比较高。

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标签: 人力资源

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