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岗位绩效目标与考核实务手册(第4版)

企业考核七大关键部门、重点岗位人员工作绩效的实用手册

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496人正在阅读 | 0人评论 4 定    价:¥ 64.00

分享作    者:孙宗虎,李艳 著

出 版 社:《人民邮电出版社》

出版时间:2017-05-01

页    数:248

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  • 图书评价
《岗位绩效目标与考核实务手册(第4版)》对企业高层管理岗位、采购部、生产部、技术开发部、质量管理部、市场营销部、财务部、行政部、人力资源部等各部门的绩效考核工作给出了具体的操作方案,将模板与工具相结合,方案与案例相结合,是绩效考核人员的案头工具书。实操性强、工具性强是本书的主要特点。
《岗位绩效目标与考核实务手册(第4版)》适合企业人力资源管理人员特别是绩效考核专员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用。

编辑推荐

企业管理者要想客观评定员工的工作完成情况和员工的发展潜力,就需要依据工作目标和绩效标准对员工进行科学合理的考量,并将评定结果如实反馈给员工。这就是指绩效考核,它是企业绩效管理的一种手段。

作为企业绩效考核专员,你知道绩效考核的方法和具体流程吗?
你知道如何对企业高层管理人员实施考核吗?
在人们的传统观念中,行政部的工作很难量化,又该如何对行政部人员进行绩效考核呢?
进入“互联网+”时代后,企业内部新增了诸如微信公众号运营专员等新的岗位,企业绩效考核人员该如何对他们进行考核呢?

《岗位绩效目标与考核实务手册(第4版)》将解答上述问题。本书是“弗布克人力资源管理操作实务系列”图书中的一本。本书前三版上市几年来,赢得了大量读者的关注与喜爱。他们对本书给予了高度评价,同时针对书中存在的问题提出了客观的批评和有效的改进建议。
在对读者反映的问题、提出的意见进行充分研究的基础上,我们结合市场调研的结果以及企业的实际需求,对《岗位绩效目标与考核实务手册》进行了再一次改版。此次改版,我们将原书中的部分内容进行了替换、补充和更新,其目的就是使本书更加符合读者的实际工作需求,更好地实现我们“拿来即用”的承诺。

作者简介

孙宗虎,北京弗布克管理咨询有限公司总经理,高级咨询顾问。16年来一直从事以人力资源为中心,以规范化、精细化、精益化、精进化为目标,以标准化、制度化、流程化、方案化、绩效化、模板化为管理落地的咨询与实践。
李艳,北京弗布克管理咨询有限公司人力资源管理咨询师,主要从事人力资源管理咨询、课程开发、培训设计等工作。

目录

目 录
第一章 绩效考核管理流程1
第一节 绩效考核与绩效管理2
一、绩效管理的原则2
二、绩效考核的内容3
三、绩效考核的类别4
第二节 绩效管理的实施流程4
一、制订绩效计划5
二、实施与管理5
三、开展评估7
四、绩效面谈与反馈10
五、绩效评估结果应用11
第二章 绩效考核方法13
第一节 目标管理考核法14
一、目标管理14
二、目标考核16
第二节 360 度考核法19
一、360 度考核法简介19
二、360 度考核方式20
三、360 度考核程序25
四、360 度考核工具27
第三节 关键绩效指标考核法30
一、关键绩效指标的确立31
二、确定关键绩效指标的方法31

三、关键绩效指标考核法操作流程32
四、关键绩效指标的实例分析33
第四节 BSC 考核法33
一、具体的应用34
二、BSC 考核模板36
第三章 高层管理岗位绩效目标与绩效考核39
第一节 高层管理岗位岗位职责与关键绩效指标40
一、高层管理岗位岗位职责40
二、高层管理岗位关键绩效考核指标设置44
第二节 高层管理岗位绩效目标与绩效考核44
一、总经理44
二、营销总监46
三、生产总监46
四、技术总监47
五、财务总监49
六、行政总监50
七、人力资源总监51
第三节 高层管理岗位目标责任书52
一、生产总监岗位目标责任书52
二、研发总监岗位目标责任书54
三、销售总监岗位目标责任书57
四、财务总监岗位目标责任书59
五、行政总监岗位目标责任书61
六、人力资源总监岗位目标责任书62
第四章 采购部各岗位绩效目标与绩效考核65
第一节 采购部岗位职责与关键绩效指标66
一、采购部岗位设置66
二、采购部岗位职责66
三、采购部部分工作流程69
四、采购部关键绩效考核指标设置72

第二节 采购部各岗位绩效目标与绩效考核72
一、采购部经理72
二、供应商主管74
三、采购主管74
四、供应商关系专员75
五、采购员76
第三节 采购部绩效考核方案77
一、采购部经理目标管理责任书77
二、采购人员绩效考核实施方案78
第五章 生产部各岗位绩效目标与绩效考核83
第一节 生产部岗位职责与关键绩效指标84
一、生产部岗位设置84
二、生产部岗位职责84
三、生产部部分工作流程88
四、生产部关键绩效考核指标设置92
第二节 生产部各岗位绩效目标与绩效考核92
一、生产部经理92
二、车间主任94
三、班组长95
四、生产计划专员95
五、生产调度专员96
六、设备管理专员96
七、安全管理专员97
第三节 生产部绩效考核方案98
一、车间主任目标管理考核方案98
二、班组长绩效考核实施方案99
三、车间工人绩效考核方案104
四、安全生产目标管理考核方案109
五、优秀班组评定方案112

目录
第六章 技术开发部各岗位绩效目标与绩效考核115
第一节 技术开发部岗位职责与关键绩效指标116
一、技术开发部岗位设置116
二、技术开发部岗位职责116
三、技术开发部部分工作流程119
四、技术开发部关键绩效考核指标设置121
第二节 技术开发部各岗位绩效目标与绩效考核122
一、技术开发部经理122
二、技术开发总工程师123
三、产品开发主管124
四、技术工艺主管125
五、产品开发专员125
六、技术工艺员126
第三节 技术开发部绩效考核方案126
一、技术开发部经理目标管理责任书126
二、技术研发人员绩效考核方案128
三、技术开发奖考核评定方案133
四、APP 产品经理绩效考核实施方案135
五、互联网产品专员绩效考核实施方案137
第七章 质量管理部各岗位绩效目标与绩效考核139
第一节 质量管理部岗位职责与关键绩效指标140
一、质量管理部岗位设置140
二、质量管理部岗位职责140
三、质量管理部部分工作流程142
四、质量管理部关键绩效考核指标设置144
第二节 质量管理部各岗位绩效目标与绩效考核145
一、质量管理部经理145
二、质量控制工程师146
三、质量认证工程师146
四、质量检验主管147

第三节 质量管理部绩效考核方案148
一、质量管理部经理目标管理考核实施细则148
二、质检人员绩效考核实施方案149
第八章 市场营销部各岗位绩效目标与绩效考核153
第一节 市场营销部岗位职责与关键绩效指标154
一、市场营销部岗位设置154
二、市场营销部岗位职责154
三、市场营销部部分工作流程158
四、市场营销部关键绩效考核指标设置161
第二节 市场营销部各岗位绩效目标与绩效考核162
一、市场部经理162
二、销售部经理163
三、售后服务部经理164
四、区域销售经理165
五、市场策划主管165
六、广告企划主管166
七、促销主管167
八、销售代表167
九、网店客服专员168
十、售后服务专员169
十一、微信公众号运营专员170
第三节 市场营销部绩效考核方案171
一、市场部经理绩效考核实施细则171
二、区域销售经理绩效考核实施细则172
三、网店店长绩效考核实施方案174
四、微信营销绩效考核方案177
五、网店推广绩效考核方案178
六、销售代表绩效考核实施方案181

目录
第九章 行政部各岗位绩效目标与绩效考核185
第一节 行政部岗位职责与关键绩效指标186
一、行政部岗位设置186
二、行政部岗位职责186
三、行政部部分工作流程188
四、行政部关键绩效考核指标设置190
第二节 行政部各岗位绩效目标与绩效考核191
一、行政部经理191
二、行政事务主管193
三、总务后勤主管194
四、车辆主管194
第三节 行政部绩效考核方案196
一、行政后勤人员绩效考核方案196
二、行政秘书绩效考核实施方案198
第十章 人力资源部各岗位绩效目标与绩效考核201
第一节 人力资源部岗位职责与关键绩效指标202
一、人力资源部岗位设置202
二、人力资源部岗位职责202
三、人力资源部部分工作流程204
四、人力资源部关键绩效考核指标设置209
第二节 人力资源部各岗位绩效目标与绩效考核210
一、人力资源部经理210
二、招聘主管212
三、培训主管213
四、课程开发主管214
五、绩效薪酬主管215
六、LMS 平台运营主管218
第三节 人力资源部绩效考核方案218
一、人力资源部经理绩效考核方案218
二、内部培训讲师绩效考核方案220

第十一章 绩效评估与反馈223
第一节 绩效反馈与面谈224
一、绩效面谈准备工作224
二、面谈实施阶段224
三、面谈实施技巧227
四、绩效面谈实例228
第二节 绩效改进229
一、绩效改进的工作流程229
二、绩效改进的方法230
三、制订绩效改进计划230
四、绩效考核跟踪评估231
附录 绩效管理体系设计实例233
附录1 D 公司绩效管理制度234
附录2 E 公司绩效考核诊断实例分析244
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