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老HR教你轻松做招聘(实操案例版)

实战派HRD首次公开分享30年工作经验

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595人正在阅读 | 0人评论 4 定    价:¥ 64.00

分享作    者:张苏宁 著

出 版 社:《中国铁道出版社》

出版时间:2017-04-01

页    数:0

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编辑推荐

       *实战派HRD首次公开分享30年工作经验 
  *做会招聘、懂业务、做战略的HR 
  *超全、超实用的招聘方法、新策略 
  *get新技能抢先一步“夺人” 

目录

第一部分 基础篇 
第一章 招聘概述 
Doer 电子技术公司 
一家快速发展的小微企业,根据市场变化,老板决定扩张产能。新建一个与 
其他部门业务完全不同的事业部。人力资源总监Tim 面对企业发展,考虑着以下几 
个问题; 
1.操作工从哪里来?怎么招?自己找还是委托劳务中介公司? 
2.现在公司的残疾人员工比例不足,怎么解决?哪些工作适合残疾人? 
3.将需要一些外籍的高管加入,这些手续怎么办? 
…… 
第一节 招聘的概念 / 4 
一、招聘是什么 / 4 
二、招聘的战略原理 / 6 
第二节 招聘的历史渊源和发展 / 8 
一、招聘的历史渊源 / 8 
二、现代招聘制度溯源 / 10 
三、招聘发展趋势 / 12 
第三节 招聘制度 / 13 
一、基本制度 / 13 
二、进阶制度 / 14 
第四节 招聘的基本流程 / 
一、招聘需求确定 / 17 
二、候选人甄选 / 18 
三、录用决定 / 19 
第五节 招聘中的法律风险管控 / 20 
一、招聘中的歧视风险 / 20 
二、劳务派遣和劳务外包的法律风险管控 / 21 
三、外籍人员聘用的风险管控 / 22 
第二章 招聘前期准备 
James 的苦恼 
James 感到十分委屈:“业务部门常常以工作任务重、时间紧为由,向人力资 
源招聘部门提出招聘要求。如果招聘不积极、不给力,业务部门不满意、他们马上 
就投诉到老板那边;我牺牲了休息时间努力工作,到头来不仅仅不落好,反而挨批 
评。”他觉得招聘是个吃力不讨好、两头受夹板气的角色…… 
第一节 招聘申请需要审批吗 / 27 
一、招聘申请必须审批 / 27 
二、招聘申请的审批流程 / 28 
三、招聘申请的审批形式 / 29 
第二节 岗位说明书(JD)的撰写 / 29 
第三节 与业务单位沟通 / 31 
一、沟通什么 / 31 
二、怎么沟通 / 32 
第四节 哪里可以发现候选人 / 33 
一、企业内部和行业资源 / 33 
二、互联网资源 / 34 
三、社交媒体资源 / 34 
四、专业猎头 / 35 
五、人力资源服务和劳务外包公司 / 35 
六、人才市场 / 36 
七、行业高端论坛和专业技术刊物 / 36 
第三章 简历的审阅和判断 
一天真的可以看2000 份简历吗? 
我问:“你一天可以看多少份简历?” 
她回答我:“20 多份” 
我提议:“你能不能试试一天看2000 份简历?” 
Grace 被我的提议惊呆了:“什么? Sunny,你说什么,2000 份? You must be 
joking!” 
我笑了,告诉了她我的方法…… 
第一节 简历的粗筛 / 39 
一、筛选简历前的思考 / 39 
二、怎样一秒钟扫描一份简历 / 41 
三、粗筛简历要诀 / 44 
第二节 简历的细选 / 46 
一、细选简历只需六秒钟 / 46 
二、细选实操核心要点 / 47 
第三节 简历的精读 / 48 
一、精读简历读什么 / 48 
二、精读简历方法论 / 50 
三、精读简历的技巧 / 55 
第四节 简历的研判 / 57 
一、研判简历看什么 / 57 
二、研判简历方法论 / 58 
三、什么是高光简历 / 63 
四、常见简历的硬伤 / 65 
第五节 简历的匹配和善后 / 68 
一、直接匹配法 / 68 
二、模糊匹配法 / 69 
三、简历的善后处理 / 70 
第四章 面试技巧面面观 
你真的会面试吗? 
我的好朋友N,是一家上市公司的总经理,曾在某个著名的“求职应聘”电视 
综艺节目,担任过几次嘉宾。有一天我们在喝茶,他突然无由头的对我说:“你知道吗, 
我从节目上招回来的人不顶事”。其他一些朋友也感到非常吃惊: 
“为什么?” 
“那不是经过千挑万选的吗?” 
“不是经过了那么多的大佬们的面试了么?” 
“我看了那期节目,我也觉得那个小伙子不错呀!” 
其实,我一点没有感到意外!也许本来就应当是这样的结果。 
第一节 面试的形式和方法 / 73 
一、面试的分类 / 73 
二、面试的主要形式 / 74 
第二节 面试的步骤和流程 / 76 
一、初步接触 / 76 
二、面试准备 / 77 
三、初试 (业务面试) / 77 
四、复试 (HR 面试) / 78 
五、终试 (决策面试) / 79 
六、面试结果与录用决策 / 79 
第三节 面试技术和方法 / 79 
一、结构化面试 / 79 
二、情景模拟面试 / 81 
三、行为面试 / 82 
四、压力面试 / 84 
五、对抗式面试 / 84 
六、STAR 面试技术 / 85 
七、SOARA 面试技术 / 86 
第四节 面试怎样提问 / 86 
一、二十四个面试核心要素 / 86 
二、面试提问方法 / 91 
第五节 面试建议和戒律 / 98 
一、面试的七个建议 / 98 
二、二十一条面试戒律 / 98 
第五章 录用和入职 
“放鸽子”的人们 
Steven 应聘的是制造部经理职位,也顺利的接受了我们发出的offer。在约定 
的入职日前三天,他告诉招聘主管:“另一家公司给了我更优惠的薪资,我在犹豫。 
如果你们能给我XX 工资,我还是希望来你们这边。”招聘经理向我汇报后,考虑 
到招聘周期和机会成本,我同意接受Steven 的要求。但入职那一天,他没有来报到, 
招聘经理电话打过去,Steven 说:“后来,这家公司给了更好的条件。”…… 
第一节 定薪的方法 / 109 
一、定薪依据 / 109 
二、市场数据来源 / 111 
三、定薪诀窍 / 113 
第二节 怎样做背景调查 / 115 
一、谁来组织背景调查 / 115 
二、背景调查的内容和方法 / 116 
三、背景调查的程序 / 117 
四、背景调查的要点 / 119 
第三节 成功录用和入职 / 120 
一、录用流程和注意事项 / 120 
二、Offer 标准文本 / 121 
三、入职流程及手续 / 123 
第六章 常见招聘网站的使用 
招聘新路- 开渠放水 
有一天,新来的HRD 转给David 一个CFO 候选人的简历。这是David 找了差 
不多一年的一个职位。老板对现任CFO 不满意,一直想换,私下布置了David 去留 
意候选人,但一年过去了David 一直没有能够找到合适的候选人。看了简历,David 
不得不承认:这是一个非常资深的家伙!邮件中,新来的HRD 告诉David:这是在 
Linedin 上找到的。 
第一节 传统招聘平台 / 129 
一、前程无忧 / 129 
二、智联招聘 / 131 
三、中华英才网 / 132 
四、卓博人才网 / 133 
第二节 社交招聘平台 / 134 
一、LinkedIn / 135 
二、脉脉 / 136 
三、若邻网 / 137 
四、大街网 / 138 
第三节 垂直招聘平台 / 139 
一、拉勾网 / 139 
二、BOSS 直聘 / 140 
三、内推网 / 142 
第四节 猎头招聘平台 / 143 
一、猎聘网 / 143 
二、猎上网 / 144 
第五节 综合分类信息平台 / 145 
一、58 同城 / 145 
二、赶集网 / 146 
第六节 拍卖式招聘平台 / 146 
第二部分 进阶篇 
第七章 招聘必备“读心力” 
关于一个全球顶尖的CEO 的招聘故事 
按照公司惯例,前来面试的高管,公司不承担差旅费用。经过和老板交涉沟通, 
老板终于同意两晚上的香港宾馆费用可以由公司出,但从意大利到香港的机票钱, 
由候选人自己出。我不得不将这个规则和结果通过邮件告知候选人。第二天,我得 
到了候选人的一个简短邮件,大意是:他工作30 年以来,第一次遇到这样的问题。 
他感觉,也许他不适合这家公司。 
晚上回到家,我用私人邮箱发给他一个私人邮件。大意是:我理解您的感受, 
我也同感;很多中国公司会有这样的规则;这样的规则并不意味着老板抠门,只是 
他们认为给一个未知的候选人支付差旅有风险,他们不愿意Take Risk;其实他们给 
薪酬还是很大方的;很遗憾,不能合作,但我们可以保持私人联系。自然,我得到 
了候选人的Positive 回应…… 
第一节 职位描述的心理暗示 / 153 
一、从职位描述(JD)读到的不仅仅是文字 / 154 
二、最大化职位描述的心理暗示 / 159 
第二节 用“心”面试方法论 / 161 
第三节 学会听候选人的话外音 / 166 
一、从话外音听人价值观 / 166 
二、从话外音听实操经验 / 168 
三、从话外音听领导工作风格和个性特征 / 170 
第四节 薪资谈判中的心理战术 / 172 
第五节 心理战术不只是解读 / 174 
一、招聘突发事件处理中的心灵沟通及应对 / 174 
二、新员工入职适应期关怀 / 177 
第八章 面试中肢体语言解读 
伍兹先生说谎了吗? 
我在写这一章的时候,竟然想起了著名高球明星伍兹先生(Tiger woods)的 
故事。2009 年11 月27 日凌晨,伍兹在家门口发生了一场车祸,引起了全世界的关 
注:“凌晨2:30,老虎出门干嘛?”12 月11 日,伍兹发布了一个含糊其词的道歉 
声明。在媒体的穷追猛打之下,伍兹于2 月19 日发表电视讲话,最终承认“出轨”, 
并向家人和朋友、合作伙伴认错道歉。但是,伍兹的道歉是真的发自内心吗?肢体 
语言专家们给出了不同的解读。 
我无意“八卦”老虎的“婚外情”,但专家们对伍兹在电视讲话中的肢体语 
言的解读,引起了我的兴趣。的确,解读肢体语言在招聘面试中可以发挥极大作用。 
第一节 面试中,肢体语言真的有用吗 / 182 
一、肢体语言的定义 / 182 
二、为什么肢体语言在面试中非常重要 / 183 
第二节 怎样解读面试中的肢体语言 / 184 
一、肢体语言解读步骤 / 184 
二、肢体语言解读方法 / 185 
三、肢体语言解读看什么 / 187 
四、肢体语言解读注意事项 / 192 
第三节 候选人的肢体语言能告诉我们什么 / 193 
一、面试中常见的消极肢体语言 / 193 
二、面试中几种典型的肢体表现 / 198 
第四节 面试官,管理你的肢体语言 / 200 
一、面试官常见肢体语言解读 / 201 
二、自信地面对资深候选人 / 202 
三、给面试官的肢体语言的建言 / 203 
第三部分 探索篇 
第九章 新生代的招聘应对 
培训经理的离职理由 
我问什么原因想离职?结果她的离职理由让我大吃一惊:早上起不来!我当 
时一下子蒙了。这个理由的确有点让我意外,用现在时髦的话说就是“雷倒我了”。 
我问:你找到下家了吗?她回答:没有。我惊讶了:没有找到下家,你就辞职? 
回答:我也不想再辛苦下去,先辞了,再慢慢找吧,在家附近找一个,不要这么早 
就起床的。 
第一节 读懂新生代 / 210 
一、什么是新生代 / 210 
二、新生代的个性特征 / 211 
第二节 新生代求职特点 / 213 
第三节 应对新生代招聘招数 / 218 
一、传统招聘遭遇“网红” / 219 
二、招聘渠道、形式和方法论 / 220 
三、应对新生代招聘秘诀 / 221 
第十章 工业4.0 时代的招聘对策展望 
Golin 的天方夜谭 
每次出差,上小学的儿子Colin 总是会询问:是去面试人吗?是去讲课吗?我 
带他参加过几次高端论坛和公益讲课,他总是分不清高端论坛上的演讲和讲课的区 
别,但他绝对知道“面试”这个词。他是真心不愿意我出差的,因为这意味着至少 
有几天他看不到我,意味着他妈妈批评他的时候他没有“救兵”。 
有一次,我出差北京去面试一位高管候选人。临出门,儿子突然说:要是能 
在家里面试不去北京就好了,就像玩游戏一样。我乐了:童真总是我们“创新”的 
源泉…… 
第一节 解密工业4.0 和中国制造2025 / 227 
一、“工业4.0”和《中国制造2025》是什么 / 227 
二、工业4.0 时代的“高大上”技术 / 229 
三、工业4.0 给中国制造转型升级带来的福祉 / 232 
第二节 招聘在“高富帅”时代的挑战与机遇 / 233 
一、招聘还能“屌丝“吗 / 233 
二、招聘,“寿终正寝”抑或“凤凰涅槃” / 234 
第三节 “旧船票”登“快船”的新玩法 / 239 
一、让桃树上长西瓜 / 239 
二、从串联走向并联 / 240 
三、“用户体验”唯上 / 241 
第十一章 互联网+ 时代的招聘新对策 
人力资源经理招聘经理的困惑 
近几年,招募经理发现工作越来越不容易了。首先是校招工作中出现了一系 
列问题:宣讲会没人听,简历没人投,投了没人来面试,面试过了拒OFFER,签了 
OFFER 又毁约,实习后不入职,入职后试用期没过就离开…… 日常招募更是,虽 
然多开辟了几个职位渠道,但简历投递量却大幅下滑,合适的候选人更是寥寥。招 
募经理在感慨大环境艰难,不可控因素太多的同时,也非常困惑:优秀人才都去哪 
儿了?互联网+ 时代,到底怎样才能吸引、找到这些优秀人才呢? 
第一节 互联网+ 是什么 / 244 
一、可以让“猪”飞的风口 / 244 
二、互联网+ 下的就业特征 / 245 
第二节 互联网+ 时代下,招聘的挑战与机遇 / 246 
一、招聘经理的困惑 / 246 
二、招聘经理面临的挑战 / 248 
三、互联网+,给予招聘的机遇 / 249 
第三节 互联网+ 催生的招聘新对策 / 251 
一、互联网+ 新思维下的招聘 / 251 
二、互联网+ 招聘新方法探讨和思考 / 253 
第四部分 附录工具篇 
附录一 刁钻面试问题100 例(节选) 
1.请把我桌上的这盆花推销给我。 / 261 
2.从简历来看,你缺乏工作经验。我为什么要录用你呢? / 261 
7.当同事对你的工作不满意时,你如何解决? / 261 
18.今天哪一条新闻让你感兴趣?为什么? / 261 
20.你的上司比你年轻,你如何和他相处? / 261 
43. 你和同事的相处遇到过问题吗?你是如何解决的?你和什么样的人不太好相 
处呢? / 262 
47.你解决冲突的方式是什么? / 262 
48.你今天是以什么理由请假参加这个面试的? / 262 
51.你没有销售经验(相关经验),你准备如何去学习和获得相关知识? / 263 
65.你现在最需要掌握什么技巧来促进你的职业生涯? / 263 
70.你用什么方式激励员工? / 263 
71.你有没有解雇过手下的员工?为什么? / 263 
91. 因为工作需要,公司可能有时会要求加班,你可以接受吗?你怎么安排你的 
孩子们? / 264 
95.这份工作和你现在的工作没有太大的区别,你为什么选择这份工作? / 265 
99.最近几年你换工作的频率比较高。我们怎么才能确定你不会再跳槽? / 265 
…… 
附录二 HR 帝破解招聘实操难题60 例(节选) 
问题1  用人部门自己都对所需要的人定位不清,只提出招聘申请,招聘推荐面 
试的人选都无法达到用人部门的要求,问其原因也说不出理由,请问 
HR 帝如何应对这一现象? / 267 
问题3 对于复合型人才,在人才招聘中应重点考虑什么? / 268 
问题4 引进空降团队,如何处理新老团队融合问题? / 269 
问题6  企业如何招到一个适合自己企业的高管,通过哪些测评手段效果 
最好? / 272 
问题9 招聘主要考量应聘者的哪几个能力要素和潜能? / 274 
问题10  现在登招聘广告、在人才市场设摊位等这些传统的招聘方法已经不像过 
去那么管用了,找不到合适的人选,怎样才能让这些方法生效? / 275 
问题12  用人部门一直抱怨人手不够,工作无法深入开展,可是每次安排面试, 
他们却又说工作忙而耽搁面试时间,造成候选人流失,怎么办? / 276 
问题14 如何回应已接受Offer 的候选人突然提出的新要求? / 278 
问题24 在招聘网站登职位广告,可收到的投递简历很少,怎么办? / 287 
问题26  面试销售人员,如何能在短时间内最大限度地挖掘他的优点,以及发 
现他的缺点? / 289 
问题28 针对招聘淡季,HR 的工作该从哪几个方面着手? / 291 
问题30  如果候选人对前雇主和上司、同事提出过多的抱怨或指责,作为面试 
官应如何看待? / 292 
问题34 如果有一个候选人已非常合适,是否需要再找新的候选人做比较? / 294 
问题35 怎样给高端人才定薪? / 295 
问题38  在面试销售的时候,经常遇到销售人员挑剔薪酬不够高、一谈工资就 
谈不拢的情况,怎么办? / 298 
问题39 HR 总是被业务部门抱怨不能及时找到人,怎么办? / 299 
问题42 公司录用审批比较慢,应聘者比较急,是否可提前发Offer ? / 301 
问题45  创业公司知名度不够,给的工资也不高,怎样才能吸引到中高端 
人才呢? / 304 
问题59  一般来说,候选人面试时会避免抱怨前雇主,但其实对于我们来说, 
这种抱怨是有用的,请问HR 帝,我怎样能够诱导候选人说出对前雇主 
的不满意来呢? / 315 
附录三 测评工具简介 
一、霍兰德职业兴趣测验 / 319 
二、麦克利兰工作动机测验 / 319 
三、MBTI 性格类型测验 / 320 
四、DISC 行为风格测验 / 322 
五、卡特尔16 种人格因素测验 324 
六、贝尔宾团队角色测验 / 325 
七、一般能力倾向测验 326
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