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沟通的艺术

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588人正在阅读 | 0人评论 4 定    价:¥ 40.00

分享作    者:陈建伟 著

出 版 社:《中华工商联合出版社》

出版时间:2017-03-01

页    数:0

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  • 图书评价

  

     说话、交谈是交际的主要方式,然而,在谈话中做到八面玲珑、魅力无穷并非易事。早在一百多年前,巴莱福特就说过:“不知为何,我发现和人交谈往往不能如愿。不想说的话随口说出去了,想说的却又没有说出来,事后总是沉浸在后悔中。”那么,不善言辞的人如何才能得体地表达自己的想法,成为一个处处受欢迎的人? 

  本书就是这样一本社交沟通的工具书,它能教会你在不同的时间、地点、场合,对不同的人说出得体的话语,让你的人生从此顺遂很多。 

编辑推荐

  1.风靡哈佛MBA、耶鲁大学、斯坦福大学、沃尔顿商学院等知名院校的社交技巧;凤凰教育公开课、优酷网、TED等媒体平台推荐年轻人学习的口才技能。 
  2.高效沟通,突破谈话瓶颈;巧妙回答,畅谈难言之言。汇集沟通、说服、演讲、交际等众多口才原则。 
  3.让每一次沟通都有结果。一次对话就可以增进或摧毁一段关系。不走运的是,工作和生活中大部分人沟通的结果往往并不能令自己满意,对促进双方关系也毫无助益。运用本书提供的技巧,不论是多么难以应对的局面,你都能够轻松面对。 
  4.向上司提出精心设计的方案,却被泼了一头冷水。 
  要求下属加班,却得到沉默的对抗。 
  和家人谈心,他却只当是耳边风。 
  要邻居遵守公德,对方却依然我行我素。 
  希望另一半浪漫些,对方却还是像根木头。 
  请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托。 
  …… 
  通过对话来直言敏感、困难的话题,化解高难度谈话,加强人际关系。一句话打入对方内心,让一切尽在掌握之中。 
  5.让对方清楚知道你的看法,是一种能力;说得圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。 
  所有成功的人,都知道重要的能力是说服力。工作和生活中的所有问题都可以用“对话”解决,即使你不善言辞,也能成为说服高手。 
  6.破解阻碍沟通的隐形密码,让每一次对话都直抵问题核心;精巧布置的说服模式,让他在不知不觉中被你说服。 
  7.提高口才力,就是提升影响力!立竿见影的谈话、倾听、说服技巧。 
  8.只要具备了说服力,就拥有了影响力,你就登上了财富和成功之颠。奥巴马、比尔·盖茨、巴菲特,都曾受益于这些沟通法则和方法。每天8分钟,让你避开沟通雷区,把话说的漂亮得体。 
  9.沟通无处不在。社交、面试、辞职、道歉、见客户,甚至安抚朋友,好需要你懂得沟通的艺术。当你想请假时,当别人暴怒时,当客户逼你更改方案时,怎样说话才能沟通无碍?如何不着痕迹的夸奖,如何优雅的催人还钱,如何得体地应对别人的胡搅蛮缠,如何向老板提出加薪?学一套应付生活场景需求的话术,做一个沟通无碍的人! 

作者简介

  陈建伟,自由作家,知名撰稿人,文案写作专家,人际沟通达人。曾就职于山东省某跨国集团,负责文秘写作,后北上到北京在某大型文化公司担任主编,笔耕不辍,坚持至今。长期以来一直从事知识搬运的工作,擅长职场与人际交往方面的产品开发。其作品虽然立足全面深入的理论内容,但行文风格轻松、幽默,追求朴实、自然,创作素材也巧妙结合鲜明案例,具有较强的亲和力和说服力。代表作品《超级聊天学》《跟谁都能聊得来》《职场沟通学》。 

目录

第一章 关于沟通 
什么是沟通 // 002 
良好的沟通有多重要 // 004 
表现为什么这么糟 // 007 
掌握沟通的七大要素 // 010 
测测你的沟通能力 // 013 
第二章 从我做起 
假设不能从自己开始 // 018 
专注于你的目的 // 020 
拒绝“非A则B”的简单选择 // 024 
你必须给予 // 028 
做个出色的演员 // 031 
11种致命的沟通过失 // 035 
第三章 安全的氛围 
先忘掉要说的话 // 042 
寻找共同点 // 045 
先给自己讲个“故事” // 049 
自我袒露 // 053 
注意安全形势的变化 // 056 
切实可行的四部曲 // 061 
第四章 发出正确的信息 
说与不说的拿捏 // 066 
开端决定结果 // 068 
有效表达的方式 // 071 
生动、清晰地选择自己的词汇 // 075 
听听自己的声音 // 079 
直接表达“我”的意见 // 083 
学会表达感受,沟通效果会更好 // 086 
关于那些危险的信息 // 089 
第五章 准确接收 
听,听,听 // 094 
面对不善言辞者更要耐心倾听 // 098 
记住交谈的重点 // 100 
有“主见”地接收信息 // 104 
提问恰当,交流更顺畅 // 107 
听懂他的潜台词 // 112 
留一只耳朵给自己 // 116 
第六章 恰当的反馈 
以“有趣”和“不懂”为引子 // 120 
学习119接线员的语气 // 124 
“是”还是“但是” // 126 
承认,当你错了的时候 // 129 
争吵要合理 // 132 
否定的反馈也能变得很合理 // 138 
第七章 几个棘手的问题 
屁股决定脑袋 // 142 
积习难改 // 145 
高语境与低语境 // 149 
无法改变的性别 // 152 
第八章 非语言沟通 
第一印象的影响 // 158 
寻常姿势传递不寻常的信息 // 160 
身体方向和心灵方向 // 164 
视线是心灵的透视镜 // 167 
能够测谎的手和脸 // 170 
第九章 从观点到行动 
做出决策的四种方法 // 176 
把你的想法变成行动 // 181 
第十章 改变你的生活 
一鸣惊人的面试法则 // 186 
破解同事间的沟通秘诀 // 189 
与下属的沟通技巧 // 194 
紧紧抓住你的客户 // 201 
活在爱中的秘密 // 207 
这样说孩子才肯听 // 214 
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